Computer op maat.

Vanaf

189,00

Iedereen zou computers en andere elektronica moeten kunnen gebruiken. Als je speciale behoeften hebt, kan het lastig zijn om alles correct te bedienen. NoraSupport maakt computers op maat, ook als er aanpassingen gemaakt moeten worden.

Zo kan er rekening gehouden worden met audio en/of visuele beperkingen, bereik van bewegingen en cognitieve functies.

Na de bestelling komen we in contact om alles juist af te stemmen. In veel gevallen zal er eerst een bezoek plaatsvinden.

Wil je liever vooraf informatie? Neem dan contact op.

Als je een nieuwe computer wilt bestellen, kies dan voor nee.
Wat moet de computer doen?
Wat effect heeft op dagelijks computer gebruik
Totaal aantal producten
Opties totaal
Eindtotaal

Veelgestelde vragen

Levering en kosten

Nee.

Linux kan op bestaande hardware geïnstalleerd worden. In het geval dat deze hardware ook vervangen moet worden, zal dat in overleg gebeuren voordat er kosten gemaakt worden.

Dit is geheel afhankelijk van de hoeveelheid aanpassingen. De geleverde computers zouden vele jaren mee moeten gaan en de focus ligt op langdurig gebruik en maatwerk, niet op snelle opleveringen.

Hou rekening met gemiddeld 2-4 weken levertijd.

Mag, hoeft niet.

Het is een kleine moeite om de data over te zetten naar Linux.

Nee.

Er is moeite gedaan om de prijzen zowel transparant als laag te houden.

Ja.

Als er ook hardware besteld is, dan is het afhankelijk van de leverancier of er restitutie mogelijk is.

Een situatie die niemand wilt, maar wel voorkomt.

Allereerst gaan we gezamenlijk feedback omzetten naar oplossingen. Als deze wederom niet naar tevredenheid zijn zullen we in overleg moeten welke delen wel correct zijn en gefactureerd blijven. De onderdelen die niet naar wens zijn zullen komen te vervallen in zowel facturatie als oplevering. Er is geen situatie mogelijk waarbij de facturatie ongedaan wordt gemaakt, maar de onderdelen opgeleverd blijven.

Algemeen

Nee.

Apple besteed een aanzienlijke fractie van hun budget om de producten niet te laten samenwerken met andere systemen. De gebruiker heeft geen keuze na aankoop.

NoraSupport staat niet achter de producten van Apple. Uiteraard is er hulp mogelijk voor een overstap naar vrije systemen op basis van andere hardware, waarbij de data overgezet zal worden.

Ja.

De meeste computers en laptops van 5+ jaar oud kunnen nog altijd vele jaren mee op Linux. Het systeem is minder belastend voor het systeem, waardoor oudere apparaten nog altijd actueel blijven.

De leeftijd van het apparaat maakt niet uit om de nieuwste software te gebruiken, het zal hooguit wat trager opstarten.

Dat mag. In de meeste gevallen is het sneller om de installatie op jouw locatie te doen. Hiermee kunnen ook direct een paar aanvullende handelingen gedaan worden zoals:

  • Email instellen
  • Wifi instellen
  • Bookmarks/favorieten terugzetten
  • Aanvullende software installeren

 

Elke installatie komt inclusief 1 uur service op locatie.

Nee.

De werking bij oplevering na reparatie zal worden gecontroleerd. Omdat er nog altijd verborgen defecten aanwezig kunnen zijn, is het niet mogelijk de werking te garanderen na oplevering.

Er zijn meerdere manieren om informatie over te dragen aan een boekhouder. Vraag aan je eigen boekhouder wat de voorkeur geniet en geef de keuze door.

  1. Geef de boekhouder administratieve toegang tot de webshop. Deze kan dan live inloggen en zelf uitdraaien maken van de administratie
  2. Maak zelf uitdraaien van de administratie en stuur deze via mail door
  3. Koppel bestaande administratie software, zoals Snelstart direct aan de webshop. De webshop zal dan een eigen onderdeel krijgen binnen de bestaande administratie. Dit is alleen mogelijk bij Shopify

Service (contract)

Nee, nooit.

Nadat de computer opgeleverd is zijn de werkzaamheden afgerond. De computer is vrijuit te gebruiken zonder verdere kosten aan NoraSupport of andere partijen.

Als er problemen zijn met de computer of vragen over het gebruik zonder service contract, dan zal je nog altijd geholpen worden. Wel zal dit op uurbasis gefactureerd worden, waar een service contact inclusief is.

Alle installaties krijgen 1 maand service indien er een technisch probleem is. Als je een actief service contract hebt, zal je altijd technische ondersteuning krijgen zolang als deze loopt.

Als een storing langer dan 48u gaande is zullen de kosten van het service contract komen te vervallen.

Een storing is een verminderde werking van het geleverde product. Sommige storingen kunnen optreden na een update van een systeem, of komen niet goed terug na kort uitval.

Service contracten zijn alleen van toepassing op systeemfouten en door NoraSupport veroorzaakte fouten.

Zogeheten gebruikersfouten zijn geen onderdeel van het service contract. Hieronder vallen de volgende omschrijvingen:

  • Handmatig verwijderen of veranderen van systeem onderdelen, door NoraSupport ingestelde configuraties of automatisch ingestelde configuraties
  • Handmatig verwijderen of veranderen van media onderdelen, waaronder teksten, foto’s en dergelijke
  • Administratieve redenen, zoals wanbetaling naar hosting of provider
  • Hacking dankzij zwakke wachtwoorden of slechte veiligheidsgewoonten, zoals kiezen om aangemeld te blijven of toegang te delen
  • Ontnomen toegang dankzij een vergeten of onjuist wachtwoord, waardoor een volle reset van het onderdeel noodzakelijk is

 

Gebruikersfouten kunnen uiteraard wel opgelost worden, echter zullen deze werkzaamheden op uurbasis gefactureerd worden.

Ja.

Om privacy redenen zal er alleen verbonden worden met jouw systemen als je dit aangeeft.

Ja, het is immers niet noodzakelijk voor het werken van de computer.

Er komt binnen 2 weken een teruggave van de teveel betaalde kosten indien er vooruit betaalt is. Dit zal afgerond worden op de eerste werkdag van de aankomende maand en tot die tijd is het service contract ook nog geldig.

Als er ook cloudopslag binnen het service contract zit, dan zal deze als download beschikbaar worden gesteld voor 14 dagen na opzegdatum. Hierna zal de data verwijderd worden.

Aanvullende kosten

Het kan zijn dat er aanvullende kosten gemaakt worden, deze zullen altijd vooraf overlegd worden. Deze aanvullende kosten kunnen onder andere bestaan uit:

  • Aanschaf van hardware voor reparatie, zoals een nieuwe harde schijf voor een pc of scherm voor mobiel
  • Aanschaf van bekabeling, routers, switches, hubs en modems voor internet problemen
  • Aanschaf van betaalde software, zoals een telefoon app
  • Spoed. Indien er een noodzaak is om z.s.m. geholpen te worden, zoals een pinapparaat met storing kan er voorrang verleent worden om binnen enkele uren geholpen te worden. Omdat er in veel gevallen afspraken verzet moeten worden om ruimte te maken, heeft deze service aanvullende kosten i.v.m. administratieve handelingen.

Relevante informatie

  • Zie onze [LINK ONTBREEKT] voorwaarden voor meer informatie over de service contracten en kaders waarin producten geleverd worden.
  • Zie het [LINK ONTBREEKT] privacybeleid voor meer informatie over gegevens verwerking en opslag.
  • Zie de productinformatie pagina op onze wiki voor verdere technische uitleg, waaronder documentatie over zelfhulp zonder enige kosten.