Reparaties.

Vanaf

40,00

Een glas water over een laptop, een telefoon die valt en een apparaat wat spontaan stuk gaat. Vervelend.

Iedereen kent de problemen. NoraSupport kent de oplossingen.

Vaak zijn producten fiscaal total-loss, maar staat er nog wel belangrijke data in, zoals persoonlijke foto’s of administratie. Deze data kan meestal alsnog van een defect apparaat gehaald worden.

Selecteer de hulpvraag
Omschrijf in je eigen woorden de situatie waarbij hulp nodig is
Globale omschrijving voor het apparaat.
Hoe groot zijn de schijven van de desktop en/of laptop, of de andere opslag media bij elkaar
Waar moet de wifi beter werken of bekabeling worden aangelegd?
Totaal aantal producten
Opties totaal
Eindtotaal

Veelgestelde vragen

Levering en kosten

Nee.

Als er aanvullende onderdelen nodig zijn voor de reparatie, zijn deze op meerprijs basis. Deze kosten worden vooraf besproken.

Geheel afhankelijk van de complexiteit van het probleem en in hoeverre het apparaat bewust ontworpen is om reparatie moeilijk te maken. Hieronder een lijst met de typische doorlooptijden van veelvoorkomende problemen:

  • Externe schijf herstel: 1 week
  • SD-kaart, USB stick: 1 week
  • Interne schijf PC/laptop: 1 week
  • Telefoon (Android): 2 weken

De onderzoekskosten van 40,- zullen blijven staan. Indien er geen oplossing of reparatie mogelijk is, zullen alle aanvullende kosten zoals werkuren en/of materiaal komen te vervallen.

Nee.

Er is moeite gedaan om de prijzen zowel transparant als laag te houden.

Ja.

De onderzoekskosten van €40,- zullen blijven staan. Het apparaat word zo spoedig mogelijk terug gebracht in de staat zoals die op dat moment is.

Een situatie die niemand wilt, maar wel voorkomt.

Allereerst gaan we gezamenlijk feedback om zetten naar oplossingen. Als deze wederom niet naar tevredenheid zijn zullen we in overleg moeten welke delen wel correct zijn en gefactureerd blijven. De onderdelen die niet naar wens zijn zullen komen te vervallen in zowel facturatie als oplevering. Er is geen situatie mogelijk waarbij de facturatie ongedaan wordt gemaakt, maar de onderdelen opgeleverd blijven.

Algemeen

Nee.

Apple besteed een aanzienlijke fractie van hun budget om de producten zo reparatie onvriendelijk mogelijk te maken. Ze zijn gemaakt als wegwerp product.

NoraSupport staat niet achter de producten van Apple. De enige service die geboden wordt voor Apple gebruikers is een overstap naar andere systemen.

Meestal wel.

De apparaten zijn meestal relatief simpel in reparatie en de onderdelen zijn meestal goed verkrijgbaar.

Neem contact op als je apparaten hebt die reparatie nodig hebben.

Nee.

De werking bij oplevering na reparatie zal worden gecontroleerd. Omdat er nog altijd verborgen defecten aanwezig kunnen zijn, is het niet mogelijk de werking te garanderen na oplevering.

Indien er een defect duidelijk aanwezig was voor de reparatie en deze na de reparatie nog altijd aanwezig is, zal een vervolg op de handelingen vrij zijn van kosten.

Aanvullende kosten

Het kan zijn dat er aanvullende kosten gemaakt worden, deze zullen altijd vooraf overlegd worden. Deze aanvullende kosten kunnen onder andere bestaan uit:

  • Aanschaf van hardware voor reparatie, zoals een nieuwe harde schijf voor een pc of scherm voor mobiel
  • Aanschaf van bekabeling, routers, switches, hubs en modems voor internet problemen
  • Aanschaf van betaalde software, zoals een telefoon app
  • Spoed. Indien er een noodzaak is om z.s.m. geholpen te worden, zoals een pinapparaat met storing kan er voorrang verleent worden om binnen enkele uren geholpen te worden. Omdat er in veel gevallen afspraken verzet moeten worden om ruimte te maken, heeft deze service aanvullende kosten i.v.m. administratieve handelingen.

Relevante informatie

  • Zie de voorwaarden voor meer informatie over de service contracten en kaders waarin producten geleverd worden.
  • Zie het privacybeleid voor meer informatie over gegevens verwerking en opslag.